CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita online. Il sito www.lodifiori.it è gestito da: Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C. Via G.B. Marsano 17r, 16132 Genova – Italy P.I. IT02545440105
1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1 L’ordine trasmesso tramite la modulistica online dal committente rappresenta un’offerta indirizzata a Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C. diretta a concludere un contratto di compravendita, alle condizioni in esso indicate nonché in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il cliente si impegna ad osservare tali condizioni nei rapporti con Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C. Pertanto, il cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita, nonché di aver ricevuto le ulteriori informazioni consultabili sul sito www.lodifiori.it e richiamate tramite link. È obbligatorio da parte del Cliente fornire, in fase di compilazione dei dati anagrafici, la Partita IVA aziendale o il Codice Fiscale. Non potranno essere considerati, per la finalità indicata nel presente articolo, gli ordini incompleti e/o contenenti errori.
1.2 Dopo aver trasmesso l’ordine in formato elettronico, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine medesimo (Conferma d’ordine). L’esecuzione degli ordini è condizionata al pagamento integrale del prezzo da parte del cliente entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, nonché alla disponibilità dei prodotti a magazzino. Conseguentemente, il mancato pagamento del prezzo ovvero la mancanza di disponibilità dei prodotti a magazzino comporterà l’automatica risoluzione del contratto, comunicata al cliente con un messaggio di posta elettronica, cui seguirà la restituzione di quanto eventualmente già versato a titolo di prezzo.
2. CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI
2.1 Le caratteristiche dei prodotti sono quelle presentate sul sito web e descritte nell’ambito di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita online potrebbero tuttavia non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali in conseguenza della stagione. Le immagini sono da considerarsi del tutto indicative in quanto si tratta di manufatti unici, realizzati al momento e suscettibili alle disponibilità del mercato florilegio, oltre che per effetto del particolare browser Internet e del monitor utilizzato.
2.2 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. I prezzi si intendono con IVA (10%) inclusa. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito internet www.lodifiori.it al momento dell’ordine.
3. COSTI DI SPEDIZIONE E CONSEGNE
3.1 I costi di spedizione sul territorio di operatività sono a carico del cliente e così ripartiti:
- Euro 5,00 (IVA inclusa) per tutti gli ordini nel raggio di 1 km dalla nostra sede;
- Euro 10,00 (IVA inclusa) nel Comune di Genova;
- Euro 30,00 (IVA inclusa) nella Provincia di Genova.
3.2 In caso di danni visibili alla confezione o al confezionamento, il cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna, il prodotto fornito in presenza dell’incaricato/corriere, e ad accettare il ritiro apponendo la dicitura “con riserva di controllo”.
4. TEMPI DI CONSEGNA
4.1 I tempi di consegna sono concordati nella conferma dell’ordine. Se richiesto, i prodotti saranno consegnati, per quanto possibile, entro la data indicata ed, in caso di manifestazioni religiose o cerimonie (matrimoni, funerali, ecc.), almeno 3 ore prima dell’evento. In caso di mancanza di materiale idoneo alla realizzazione del prodotto richiesto, sarà nostra cura ricontattare tempestivamente il cliente orientandolo su una scelta differente o procedendo all’annullamento dell’ordine con relativo rimborso.
4.2 Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C. provvederà alla consegna dell’ordine mediante suoi incaricati o avvalendosi di corrieri. Attualmente le consegne dei manufatti floreali vengono eseguite esclusivamente nella città di Genova e provincia.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite bonifico bancario presso Banco Desio (sul conto corrente IT20Q0344001405000047124997), tramite carta di credito o attraverso il servizio PayPal.
5.2 Le informazioni relative al pagamento non saranno mai utilizzate da Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C. se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti (a seguito di esercizio del diritto di recesso ove consentito), ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.lodifiori.it.
6. DIRITTO DI ANNULLAMENTO / MODIFICA DELL’ORDINE
6.1 Se desiderate annullare o modificare il vostro ordine lo potete fare entro 24 ore dal vostro acquisto e comunque prima della preparazione o della ricezione della conferma di avvenuta spedizione. Per annullare o modificare l’ordine è necessario scrivere a lodifiori@lodifiori.it specificando il numero di riferimento dell’ordine e qualsiasi altra informazione utile (ragione sociale/nome, data ordine, ecc.) per identificare univocamente la richiesta. Riceverete una conferma di annullamento/modifica e tutte le informazioni relative al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1 Conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo, il cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita con le seguenti modalità ed esclusioni:
- a) Esclusione: Ai sensi dell’art. 59, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, il recesso non si applica ai fiori freschi e alle composizioni floreali deperibili.
- b) Beni non deperibili: Per i soli prodotti non deperibili (es. oggettistica, vasi, elementi duraturi), la richiesta dovrà essere trasmessa a Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C. entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.
- c) Modalità di reso: Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C. provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del materiale reso (previa verifica dello stato del bene). La merce dovrà essere restituita, con spese di spedizione a carico del Cliente, al seguente indirizzo: Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C., Via G.B. Marsano 17r, 16132 Genova – Italy.
- Email del Servizio Clienti: servizioclienti@lodifiori.it (Orari: da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00).
8. CAMBIO MERCE DIFETTOSA O DANNEGGIATA
8.1 La sostituzione o il rimborso del prodotto è possibile unicamente in caso di accertati difetti di produzione o nel caso in cui i manufatti in fiori freschi presentino uno stato di palese e ingiustificata deperibilità al momento della consegna, ovvero si siano danneggiati durante il trasporto a cura dei nostri incaricati. La durata successiva del manufatto floreale è fortemente influenzata dallo stato di conservazione e dall’ambiente in cui viene posto dal cliente, pertanto non rientra nella garanzia o nella sostituzione del prodotto. Qualsiasi contestazione sul prodotto fresco deve essere segnalata entro 24 ore dalla consegna inviando una documentazione fotografica a lodifiori@lodifiori.it.
9. TUTELA DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
9.1 Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è Lodi Mario & figli s.n.c. di Lodi Pietro & C., Via G.B. Marsano 17r, 16132 Genova – Italy. Esso decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati, in piena conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
9.2 Alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti per il perfezionamento del contratto. L’eventuale rifiuto a comunicare tali dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile l’esecuzione dell’ordine su www.lodifiori.it. I dati personali verranno trattati con la massima riservatezza, non verranno venduti né divulgati a terzi a scopo commerciale. In ogni caso è sempre possibile chiedere e ottenere la cancellazione o la modifica dei dati personali dal nostro database inviando una richiesta via email a lodifiori@lodifiori.it.
10. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10.2 Per ogni controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, se il cliente è un consumatore privato (B2C), la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Qualora il cliente sia un soggetto con Partita IVA (B2B), si conviene esclusivamente la competenza del Foro di Genova.